Gebruiksvoorwaarden

Uitbater en toepassingsgebied

Costavy wordt uitgebaat door Creagrid BV, ondernemingsnummer 0785.645.956, btw BE0785645956. Maatschappelijke zetel: Antwerpse Steenweg 19, 9080 Lochristi, België.

Wat Costavy doet

Costavy is een vergelijkings- en contactplatform voor bouw- en renovatieopdrachten. Je omschrijft je project, wij controleren de aanvraag en zoeken passende bedrijven. Aanbod hangt af van dienst, regio en beschikbaarheid; een aanvraag garandeert geen aantal offertes, resultaat of opdracht.

De uitvoering van de werken wordt afgesproken tussen jou en het gekozen vakbedrijf. Costavy voert de werken niet uit. Controleer de scope, prijs, btw, planning, verzekeringen en voorwaarden van de aannemer voordat je akkoord gaat. Je wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

Hoe bedrijven worden voorgesteld

We kijken naar dienst, werkgebied, capaciteit en de vereiste bedrijfscontroles. Binnen het geschikte aanbod kunnen maximaal drie premium partners eerst verschijnen. Premium is commerciële zichtbaarheid en geen garantie op kwaliteit of de laagste prijs. Een voorkeursbedrijf moet dezelfde geschiktheidscontroles doorlopen.

Jij kiest welke bedrijven je uitnodigt. Contactgegevens worden alleen vrijgegeven voor het doel en de velden waarvoor je toestemming geeft. Gebruik gegevens van anderen uitsluitend voor de betreffende aanvraag.

Accounts en correct gebruik

Geef juiste gegevens en gebruik alleen een bedrijf waarvoor je bevoegd bent. Bescherm je inloggegevens. Misleiding, spam, intimidatie, verboden inhoud en het omzeilen van toegang of toestemming zijn niet toegestaan. Deel alleen bestanden en foto’s waarvoor je voldoende rechten hebt.

Je kunt account- of gegevensvragen en klachten sturen naar [email protected]. Vermeld een dossierreferentie en een korte omschrijving zonder onnodige persoonsgegevens. We onderzoeken de betrokken gegevens en bieden de partijen gelegenheid hun standpunt toe te lichten.

Prijzen voor vakbedrijven

Een consument betaalt Costavy niet voor het indienen van een aanvraag. De prijs en voorwaarden voor het openen van een professionele connectie verschijnen vóór acceptatie. Een welkomstvoordeel geldt alleen wanneer het expliciet aan je bedrijf is toegekend.

Een connectie opent pas na klantakkoord, acceptatie door het bedrijf en een laatste controle. Mislukt opening, dan wordt de reservering vrijgegeven. Een geopende connectie garandeert geen opdracht. Meld een betwisting via [email protected]; een goedgekeurde terugdraaiing herstelt de oorspronkelijke financiering, dus walletmiddelen of het gebruikte voordeel.

Toegang, wijzigingen en klachten

Een account kan worden beperkt bij misbruik, een beveiligingsincident, ontbrekende verificatie of een wettelijke verplichting. We geven de reden en informatie over bezwaar, behalve wanneer wetgeving of beveiliging dit tijdelijk verhindert. Je kunt toelichting of herbeoordeling vragen via [email protected].

Bij wijzigingen die je rechten of verplichtingen raken, ontvang je de toepasselijke kennisgeving vóór ze gelden. Deze voorwaarden nemen geen dwingende consumentenrechten weg. Belgisch recht is van toepassing, met behoud van eventuele dwingende bescherming van je woonland. De wettelijk bevoegde rechtbanken blijven bevoegd.

Voor wijzigingen aan Pro-voorwaarden geldt minstens 15 dagen voorafgaande kennisgeving, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Vakbedrijven zien hun eigen dossiergegevens en alleen de klantgegevens die voor hun connectie zijn vrijgegeven; zij krijgen geen toegang tot dossiers van andere bedrijven. Costavy biedt zelf geen aannemingswerken aan.